Задача CRM-системы - автоматизировать лидменеджмент, тем самым сократив его себестоимость и повысив конверсию.
- Лид - потенциальный клиент, проявивший интерес к продукту
- Лидогенерация - процесс создания лидов
- Лидменеджмент - доведение лида до покупки
- Для автоматизации программ лояльности
- Для управления проектами
- Для отделов продаж (учет сделок, клиентов, продаж)
- Требующие внедрения
- Самовнедряемые
1 Специализация на универсальных задачах отделов продаж:
- уникальная Digital воронка
- автоматизация процесса лидогенерации и учёта лидов
- универсальная воронка продаж
- управление менеджерами по продажам
- единый источник получения всех статистических данных по продажам
- гибкий API: возможность любых доработок системы
- работа с покупателями
2 Простота внедрения и интуитивно понятный интерфейс
3 Лёгкая интеграция с большинством популярных сервисов
Рабочий стол
Отслеживайте текущую ситуацию по каждому этапу воронки продаж, краткую аналитику по задачам и менеджерам, а также прогноз продаж.
Воронка продаж
это последовательность этапов, которые будет проходить потенциальный клиент прежде, чем он у нас купит или откажется от покупки
-
Упрощает процесс продажи:
на каждом этапе менеджер продаёт только
следующий этап воронки, а не весь продукт/услугу. -
Помогает расставить приоритеты:
больше ресурсов на правую часть воронки. - Точнее данные
для контроля и прогноза результата (видим на каком
этапе находится каждый клиент) -
Позволяет определять события
(триггеры), по которым клиенты переходят из одного
этапа в другой, и устанавливать оптимальное время
нахождения клиента на каждом этапе воронки.
договора
и оплата счета
1 Настраивайте воронку продаж самостоятельно под свои задачи
2 Добавляйте, называйте и меняйте местами этапы своей воронки
3 Настраивайте автоматический переход от этапа к этапу или переносите клиентов на другой этап вручную
4 Помечайте разными цветами каждый этап
1
Настраивайте права пользователей
аккаунта (ваших коллег и сотрудников)
как индивидуально (на каждого
сотрудника), так и на группы (отделы) в
любых сочетаниях режимов видимости
и редактирования
2 Если ваш сотрудник уволился, вы легко можете удалить его из системы
3 При удалении amoCRM автоматически предложит Вам перенести всю информацию на другого менеджера
Digital воронка
amoCRM сама умеет утеплять заявки
и доводить их до покупки.
Система сама напишет письмо от имени менеджера, сама сменит статус сделки при наступлении того или иного события, сама уведомит вас и поставит задачу, сама подпишет или отпишет клиента от листа рассылки, а также будет каждому клиенту показывать индивидуальную рекламу на разных этапах продажи
Все письма в amoCRM
Ведите всю переписку прямо в amoCRM
- пишите письма, создавайте типовые
шаблоны и на их основе отправляйте
письма и планируйте автоматическую
рассылку.
Подключайте неограниченное количество ящиков: общих,
корпоративных или личных, и ваша переписка отобразится в
amoCRM с учётов прав доступа. При этом на каждое новое письмо от
клиента amoCRM автоматически создаст новую сделку и сохранит
всю историю переписки.
Интеграция с сайтом
Подключение специальных виджетов избавит вас от необходимости вручную переносить лиды и контакты в систему! Создавайте специальные формы на вашем сайте. После заполнения их клиентом контакт или сделка будут автоматически попадать в amoCRM.
Интеграция с вашей телефонией
amoCRM станет незаменимым помощником в совершении и переадресации звонков. С ее помощью вы сможете "помнить" имена всех ваших клиентов. В программе хранится вся статистика ваших входящих и исходящих звонков. И самое интересное - настройки всего этого не требуют никаких усилий или технических знаний.
Задачи и
напоминания
amoCRM помогает следить за тем, чтобы
по каждой сделке было запланировано
действие.
Если задачи не поставлены - система сигнализирует об этом. Конечно, нет ничего проще, чем поставить задачу в amoCRM - вы указываете когда, кому и что надо выполнить, а системные напоминания никогда не дадут забыть о поставленной задаче.
Аналитика
В amoCRM предусмотрены диаграммы распределения всех сделок по статусам воронки продаж, менеджерам или другом удобном для вас разрезе.
Вы можете увидеть все значимые данные на
одном экране или углубиться в анализ
ситуации по конкретному менеджеру или
сделке.
Аналитика по воронке
Аналитика по воронке продаж позволит увидеть на
каких этапах вы теряете клиентов и предоставит
достаточное количество данных, чтобы принять
верные управленческие решения.
Аналитика по сотруднику
Аналитика по каждому сотруднику покажет успехи,
проблемные зоны и загруженность по каждому сотруднику
- во всех деталях.
Аналитика по целям
Аналитика по целям позволяет поставить KPI для
сотрудников, отделов и компании в целом и в
реальном времени видеть, кто и как приближает
компанию к ключевым показателям.
API, расширения и виджеты
Экономьте время ваших специалистов - сделайте работу с amoCRM привычной и комфортной.
Ведь в amoCRM есть десятки готовых
интеграций, с помощью которых можно в два
клика создать email-рассылки, интегрировать
систему с телефонией, хранить файлы в
удобном облачном хранилище Dropbox и
многое другое.
А благодаря открытому API вы можете
изменить интерфейс под себя, создать
собственные виджеты, чтобы расширить
возможности amoCRM.
Сканер визиток
Мобильное приложение amoCRM научилось распознавать визитки.
Все, что нужно - скачать приложение amoCRM, запустить его, взять
визитку и нажать на кнопку "распознавание". amoCRM создаст
карточку сделки, внесет все контактные данные, данные о компании
и сохранит запись в базе.
Вам потребуется буквально несколько минут, чтобы оцифровать
стопку новых визиток после очередной конференции. но самое
главное, вы не потеряете ни одного потенциального клиента
- самого ценного клиента, с которым вы пообщались лично, пожали
друг другу руки, обменялись контактами. Визитки это здорово, а с
amoCRM еще и удобно!
Iphone и Android
С мобильными приложениями amoCRM можно работать где и когда вам удобно.
Приложения работают онлайн и позволяют просматривать актуальные данные без задержек. Но самое главное - теперь все функции веб-версии доступны в вашем телефоне!
Кастомизируемая
карточка сделки
amoCRM сама умеет создавать портрет вашего покупателя на основе полной статистики по каждому клиенту и всех обращений в компанию.
В карточке по-прежнему фиксируется любое
изменение, а обновленная лента событий
тесно интегрирована с внутренними и
внешними сообщениями. Но самое главное -
карточку можно дорабатывать, добавлять
свои блоки и подстраивать под себя.
Платформа amoCRM
Больше не нужны дополнительные
приложения для общения с коллегами -
теперь вы можете общаться прямо в
amoCRM!
И самое главное, всё это интегрировано с карточкой клиента. Ваш
коллега сразу же получит уведомление на телефон и внутри
аккаунта, перейдёт в карточку и сможет ответить.
А если такой возможности нет, то в центре нотификаций можно
прочесть все уведомления из разных источников. И да, все отлично
работает на iPhone и Android.
Бесплатные
пользователи
Теперь вы сможете переписываться с
любым человеком прямо в amoCRM и
не важно есть у него доступ или нет.
Указываете любой email, и ваш коллега получает приглашение,
переходит в карточку и может общаться с вами - все просто и
удобно.
Самое интересное: всё это абсолютно бесплатно.
Уникальный SalesBot
Больше не нужны дополнительные
приложения для общения с коллегами -
теперь вы можете общаться прямо
в amoCRM!
Робот продавец вместо вашего менеджера начнет дискуссию с
клиентом, сам напишет ненавязчивое письмо в нужный момент, не
забудет о вашей задаче и поможет не потерять клиента.
Покупатели и воронка
покупателей
Воронка покупателей создана для
работы с постоянными клиентами.
Теперь вы можете видеть покупателей, которым пора
вернуться и купить, и тех, кто припозднился. Вы
можете в нужный момент напомнить клиенту о себе -
позвонить, отправить смс или написать сообщение.
Воронка покупателей идеально подходит бизнесам по
подписке.
Digital воронка
покупателей
amoCRM сама возвращает клиентов и
доводит их до повторной покупки.
Система сделает всё, чтобы случайный посетитель
стал постоянным покупателем, сама проследить когда
покупателю пришло время совершить покупку, сама
напишет письмо или другое сообщение от имени
менеджера, покажет персональную рекламу в нужный
момент, поставит задачу связаться с клиентом и
многое другое.
Для больших компаний с небольшим отделом продаж
- Создание сделок и контактов
- Интеграция с сайтом и google universal
- Поиск и объединение дубликатов
- Настройка этапов продаж и работа с воронкой
499 ₽
Цена за пользователя в месяц
Для тех, кто хочет оптимизировать конверсию
- Бизнес процессы с автоматическим созданием задач
- Обязательность заполнения полей
- Kpi и план продаж для менеджеров
- Возможность доработки рабочего стола
999 ₽
Цена за пользователя в месяц
Для тех, кто занимается обработкой большого количества лидов
- Все возможности тарифа "Базовый"
- Все возможности тарифа "Расширенный"
- Скоринг лидов
- Периодический данных с отправкой архива на почту
1 499 ₽
Цена за пользователя в месяц
4 999 ₽
Цена за 2х пользователей в месяц
Для тех, кто только открыл свой бизнес и начинает привлекать своих первых клиентов
- Решение для двух пользователей
- Функционал базового плана по меньшей цене
14 999 ₽
Цена за 2х пользователей в месяц
Для тех, кто только открыл свой бизнес и начинает привлекать своих первых клиентов
- Решение для двух пользователей
- Функционал базового плана по меньшей цене
для вашего бизнеса
- Базовые настройки:
- Подбор тарифа и регистрация аккаунта amoCRM (если аккаунт еще не создан)
- Приглашение в CRM до 10 сотрудников (email сотрудников предоставляет заказчик). Помощь в создании новых аккаунтов для сотрудников
- Настройка стадий сделок (1 воронка)
- Оптимизация карточек контакта и сделки. Скрыть неиспользуемые поля, оставить только необходимые
- Настройка дополнительных полей в сделках, но не более 5-ти полей (предоставляет Заказчик)
- Настройка прав доступа к CRM (до 2-х групп)
- Коммуникации и прием заявок:
- Подключение одного телефонного номера и настройка интеграции с IP телефонией со сторонним приложением. Настройка записи звонков. (до 5-ти внутренних номеров)
- Добавление в очередь распределения звонков менеджеров CRM. Настройка равномерного распределения звонков внутри очереди
- Подключение функции "Еmail-трекер" для автоматического добавления переписки в CRM на один общий электронный адрес типа info@company.ru компании при наличии доступа к серверу, где расположены почтовые адреса
- Подключение к CRM электронных адресов менеджеров (до 5-ти адресов)
- Настройка CRM-формы (заявки с сайта), до 2-х форм. Доступы к сайту предоставляет заказчик
- Подключение и настройка онлайн чата, а так же подключение мессенджеров и соц. сетей (Telegram, WhatsApp, Instagram, Facebook, Вконтакте)
- Автоматизация:
- Настройка робота контроля лида/сделки (уведомление о просроченной стадии)
- Автоматическое оповещение руководителей о просроченных сроках нахождения лида в определенной стадии
- Дополнительно:
- Проведение видео конференции в Zoom. Расскажем об обработке и конвертации лидов, ведению сделок по стадиям. Вместе с пользователями CRM осуществляется заведение карточки контакта, обработка лидов из разных источников, конвертация в сделку по разным сценариям (контакт, контакт+компания, компания+сделка, контакт+компания+сделка).
- Запишем обучающее видео по основному функционалу CRM системы.
- Поддержка 14 дней! В период поддержки, мы будем консультировать вас и ваших сотрудников по возникающим вопросам. При необходимости выполним работы (добавление полей, сотрудников и т.д.) в рамках пакета. К примеру, если изначально вы добавили 6 сотрудников, а потом появилась необходимость добавить новых, мы добавим еще до 4-х сотрудников.
Стоимость: от 12 999 ₽
Срок выполнения: от 3 рабочих дней
- Базовые настройки:
- Подбор тарифа и регистрация аккаунта amoCRM (если аккаунт еще не создан)
- Приглашение в CRM сотрудников (email сотрудников предоставляет заказчик). Помощь в создании новых аккаунтов для сотрудников. Количество сотрудников не ограничено!
- Настройка стадий сделок (до 3-х воронок)
- Оптимизация карточек лида, контакта, сделки. Скрыть неиспользуемые поля, оставить только необходимые.
- Настройка дополнительных полей в сделках и лидах, но не более 20-ти полей (предоставляет Заказчик)
- Настройка типовых фильтров сделок и задач. Для 2-х ролей. До 10-ти типовых фильтров.
- Настройка прав доступа к CRM (до 5-ти групп)
- Импорт лидов, контактов, сделок
- Коммуникации и прием заявок:
- Подключение одного телефонного номера и настройка интеграции с IP телефонией со сторонним приложением. Настройка записи звонков. (до 10-ти внутренних номеров).
- Добавление в очередь распределения звонков менеджеров CRM. Настройка равномерного распределения звонков внутри очереди.
- Подключение функции "Еmail-трекер" для автоматического добавления переписки в CRM на один общий электронный адрес типа info@company.ru компании при наличии доступа к серверу, где расположены почтовые адреса.
- Подключение к CRM электронных адресов менеджеров (до 10-ти адресов)
- Настройка CRM-формы (заявки с сайта), до 5-ти форм. Доступы к сайту предоставляет заказчик.
- Подключение и настройка онлайн чата, а так же, подключение мессенджеров и соц. сетей (Telegram, WhatsApp, Instagram, Facebook, Вконтакте)
- Интеграция со сторонними виджетами (Jivosite, CallbackHaunter и т.д.). До 2-х виджетов.
- Интеграция Квиз форм (Marquiz, Envybox и т.д.). 1 сервис.
- Автоматизация:
- Настройка робота контроля сделки (уведомление о просроченной стадии)
- Автопланирование следующего действия (звонок, встреча, письмо). Настройка робота. До 2-х действий.
- Автозадание на повторную продажу менеджеру. Настройка робота.
- Настройка типовых бизнес-процессов (постановка задач и других действий при смене статуса)
- Контроль сроков обработки сделки.
- Рекламные каналы и аудитории:
- Подключение Facebook к CRM, сбор аудитории.
- Подключение VK к CRM, сбор аудитории.
- Дополнительно:
- Проведение видео конференции в Zoom. Расскажем об обработке и конвертации лидов, ведению сделок по стадиям. Вместе с пользователями CRM осуществляется заведение карточки контакта, обработка лидов из разных источников, конвертация в сделку по разным сценариям (контакт, контакт+компания, компания+сделка, контакт+компания+сделка).
- Запишем обучающее видео по основному функционалу CRM системы.
- Поддержка 30 дней! В период поддержки, мы будем консультировать вас и ваших сотрудников по возникающим вопросам. При необходимости выполним работы (добавление полей, сотрудников и т.д.) в рамках пакета. К примеру, если изначально вы добавили 6 сотрудников, а потом появилась необходимость добавить новых, мы добавим еще до 4-х сотрудников.
Стоимость: от 27 999 ₽
Срок выполнения: от 7 рабочих дней
- Базовые настройки:
- Подбор тарифа и регистрация аккаунта amoCRM (если аккаунт еще не создан)
- Приглашение в CRM сотрудников (email сотрудников предоставляет заказчик). Помощь в создании новых аккаунтов для сотрудников. Количество сотрудников не ограничено!
- Настройка стадий сделок. Количество воронок не ограничено!
- Оптимизация карточек контакта и сделки. Скрыть неиспользуемые поля, оставить только необходимые.
- Настройка дополнительных полей в сделках и контактах (предоставляет Заказчик). Количество полей не ограничено!
- Настройка типовых фильтров сделок и задач для разных ролей. Количество ролей и фильтров не ограничено!
- Настройка прав доступа к CRM. Количество ролей и сотрудников не ограничено!
- Импорт лидов, контактов, сделок
- Настройка индивидуальных отчетов на рабочем столе amoCRM
- Коммуникации и прием заявок:
- Подключение телефонных номеров и настройка интеграции с IP телефонией со сторонним приложением. Настройка записи звонков. Количество внутренних номеров не ограничено!
- Добавление в очередь распределения звонков менеджеров CRM. Настройка равномерного распределения звонков внутри очереди.
- Подключение функции "Еmail-трекер" для автоматического добавления переписки в CRM на один общий электронный адрес типа info@company.ru компании при наличии доступа к серверу, где расположены почтовые адреса.
- Подключение к CRM электронных адресов менеджеров. Количество email адресов не ограничено!
- Настройка CRM-формы (заявки с сайта). Доступы к сайту предоставляет заказчик.
- Подключение и настройка онлайн чата, а так же, подключение мессенджеров и соц. сетей (Telegram, WhatsApp, Instagram, Facebook, Вконтакте)
- Интеграция и настройка онлайн чата с сервисами Яндекса (справочник, поиск и т.д.)
- Интеграция со сторонними виджетами (Jivosite, CallbackHaunter и т.д.).
- Интеграция Квиз форм (Marquiz, Envybox и т.д.).
- Автоматизация:
- Настройка робота контроля лида/сделки (уведомление о просроченной стадии)
- Автопланирование следующего действия (звонок, встреча, письмо). Настройка робота.
- Автозадание на повторную продажу менеджеру. Настройка робота.
- Настройка типовых бизнес-процессов (постановка задач и других действий при смене статуса)
- Автоматическое оповещение руководителей о просроченных сроках нахождения лида в определенной стадии.
- Рекламные каналы и аудитории:
- Подключение Facebook к CRM, сбор аудитории.
- Подключение VK к CRM, сбор аудитории.
- Настройка ретаргетинговых кампаний в Facebook, Instagram и VK.
- Настройка динамической сигментации.
- Дополнительно:
- Проведение видео конференции в Zoom. Расскажем об обработке и конвертации лидов, ведению сделок по стадиям. Вместе с пользователями CRM осуществляется заведение карточки контакта, обработка лидов из разных источников, конвертация в сделку по разным сценариям (контакт, контакт+компания, компания+сделка, контакт+компания+сделка).
- Запишем обучающее видео по основному функционалу CRM системы.
- Поддержка 30 дней! В период поддержки, мы будем консультировать вас и ваших сотрудников по возникающим вопросам. При необходимости выполним работы (добавление полей, сотрудников и т.д.) в рамках пакета. К примеру, если изначально вы добавили 6 сотрудников, а потом появилась необходимость добавить новых, мы добавим еще до 4-х сотрудников.
Стоимость: от 39 999 ₽
Срок выполнения: от 14 рабочих дней
- Аудит отдела продаж.
- Построение отдела продаж.
- Разработка системы мотивации, бизнес-процессов продажи, обучение персонала.
- Разработка инструментов продаж (маркетинг-кит, КП, каталоги).
- Создание скриптов, модулей, сценариев работы, корпоративной книги продаж.
Стоимость:
зависит от объема работ и рассчитывается индивидуально.